| 浅谈波特的细节管理 |
| 来源：本站原创 作者：yoyo 更新时间：2008-6-16 9:15:46 |
时间飞逝，加入波特公司已一月有余，波特的企业文化深深的吸引了我，波特的价值观：“每一分钟都要有生产力”，而让我感触最深是公司的细节管理。
首先体现在制度管理上，公司实行军事化管理。如公司的早会流程。记得第一天来到公司，在早上8点28分时，听到值日总监一声“集合”，同事迅速排成两排，个个精神抖擞，随着值日总监宣讲波特企业文化时，同事们异口同声的背诵着波特精神、价值观、发展目标……，自己犹如置身在一个军事操练场上，眼前是一群即将奔赴战场的勇士。
公司的洗手间也可以体现出公司的细节管理，每天都会有专人打扫，有非常规范的值日总监制度，值日流程表。每个同事都严格履行各自的职责。管理的细节表现在：洗手盆的台面需时刻保持无水迹，地面干净整洁，关于洗手间的拖把、抹布、洗涤用品的摆放都有明确的管理规定。
还记得有件事，那是汶川地震后的一个下午，陈总给行政、人事部开工作沟通会，我们参会的四个人分别来自四川、陕西、湖南、湖北四个城市，陈总逐个问了我们家里的情况，一句句亲切的话语，让我们四个人心里暖融融的，就好象面前的不是一位高不可樊的领导者，更象是已经认识多年的朋友。体现出波特即有严格的军事管理也有暖暖的人性关怀。
另外有一次在公司开2008年上半年中总结会上，刚好是过完端午节后上班的第一天，陈总在会上问所有员工：“端午节你们都收到多少条祝福短信，自己又发了多少条祝福短信？”。陈总语重心长对所有员工说，每逢节假日的时候，每个人都应该主动发短信或电话对身边的朋友问候。做为波特公司，我们是服务咨询顾问公司，更要有这样的沟通和客户服务意识，无论是对家人、朋友、同事、还是合作的服务商都应该主动问候客户。通过这件事情让我深刻感到公司的高层时时都在关注细节。
细节管理对于每个公司的发展与成功都起着非常重要的作用。曾经读过汪中求写的《细节决定成败》这本书，书中透露出最重要的观点就是：要做好每一件小事，同时努力把第一件小事做细。所以在我们日常的工作中，不可轻视小事，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起；只有把小事做细，从小事做起，才有可能成就大事业。这也正如老子所说的：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
试想，假如我们在学习上关注细节，那一定会收获更多的知识，积淀更多的涵养，充实宝贵的人生；假如我们在工作上关注细节，那一定会避免很多的失误或差错，会尽善尽美地办好每一件事情；假如我们在为人处事上关注细节，那一定会更多的考虑彼此尊重，以求和睦相处，合作愉快；假如我们在社会交往中关注细节，那一定会结识更多的朋友，做更多的善事，坦然面对，无私奉献；假如……这就是生活，就是细节决定的生活！
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